Belangrijk! Maak altijd een back-up van je hele Sims 4 map voordat je een nieuwe computer in gebruik neemt of een nieuw besturingssysteem installeert.

Gezien de problemen die na een update kunnen ontstaan (bugs), is het ook verstandig om vóórdat je update, een kopie van je Sims 4 map even apart op te slaan. 

Back-up maken van je Sims 4 map 

(voor Windows)

Ga naar:

• Deze PC/Documenten/Electronic Arts
• Klik met je rechter muisknop op De Sims 4
• Kies kopiëren
• Plak deze kopie op een USB stick of op een aparte back-up schijf
• Wijzig de map naam van deze kopie in De Sims 4 + de datum waarop je de kopie hebt gemaakt

Herinstalleren 

(voor Windows)

Heb je een nieuwe PC/Laptop, is je oude PC/Laptop gecrasht of wil je je PC/Laptop opschonen?
Dan zal je de EA App en De Sims 4 (+ eventuele andere spellen) opnieuw moeten downloaden/installeren.

Stap 1: back-up

Bij een nieuwe PC/Laptop of opschonen van je huidige PC/Laptop:

• maak eerst een back-up van je hele Sims 4 map (en van mappen van eventuele andere spellen) zodat je deze na de herinstallatie kunt terugzetten (zie hierboven).

Na een crash van je PC/Laptop:

• hopelijk heb je een (recente) back-up van je hele Sims 4 map bewaard. Zo niet, dan ben je helaas je Saves kwijt. De Tray map (met daarin opgeslagen huishoudens, kavels en ruimtes) ben je ook kwijt….. behalve de opgeslagen huishoudens, kavels en ruimtes die je hebt geüpload naar de Galerie (dus niet alleen naar je bibliotheek). Deze zijn namelijk weer te downloaden van de Galerie zodra je alles opnieuw hebt geïnstalleerd.

(Zie voor meer informatie over het verschil tussen de Sims 4 bibliotheek en de Galerie: Organiseren van de Tray map).


Stap 2: De EA App (opnieuw) installeren incl. updates
LET OP: DE EA App is niet te installeren in het Nederlands. Je installeert dus automatisch de Engelse versie.

Ga naar deze EA Help pagina voor de installatie instructies.


Stap 3: de Sims 4 opnieuw installeren incl. updates
(check op de EA pagina het versienummer van de laatste update).

• Start de EA App en login
• ga naar Library
• klik op de 3 puntjes op de afbeelding van de Sims 4
• kies Install en installeer de pakketten die in je bezit zijn; LET OP: je kunt op een gegeven moment aangeven in welke taal je de Sims 4 wilt installeren; kies hier voor Nederlands anders zal het automatisch in het Engels worden geïnstalleerd.
• Het kan zijn dat de updates vanzelf worden geïnstalleerd, anders kies je daarna in de app de drie streepjes helemaal links bovenin je scherm > Help > App recovery
• Start daarna het spel en controleer of je alle pakketten en de laatste versie van de update hebt geïnstalleerd (de laatste update staat onderin het Sims 4 openingsscherm)

Als alles werkt, sluit je de EA App én de Sims 4 helemaal af (afmelden/uitloggen).
Op je PC/Laptop is bij Deze PC/Documenten/Electronic Arts nu een Sims 4 map aangemaakt.

Stap 4: Back-up van de Sims 4 map terugzetten
 
Vervang nu alleen onderstaande mappen/bestandjes in de nieuwe Sims 4 map met de Sims 4 mappen/bestandjes van je laatste back-up:
- Custom Music
- Mods
- Opgenomen video's
- saves
- Screenshots
- Tray
- Options.ini
- UserSetting.ini
Gebruik hiervoor een kopie van de back-up bestanden zodat je de volledige back-up van de Sims 4 map nog intact laat (voor het geval er iets fout gaat).

Belangrijk: de overige mappen/bestanden in de nieuwe Sims 4 map moet je laten staan.

Stap 5: start de EA App en je spel op
 
De game zal zonder mods en/of CC worden opgestart. Test eerst je spel zonder mods/CC en als alles goed werkt kun je daarna je mods/CC weer activeren door bij Spelopties > Overige de optie Aangepast materiaal en modificaties inschakelen aan te vinken. 

Sluit daarna je PC af en start hem opnieuw op.